תנאי שימוש

1. הצדדים וההסכמה

השירות מופעל על ידי QME ("QME"). בעל עסק מאשר את התנאים בסימון מפורש בעת ההרשמה. לקוח מאשר אותם בשליחת קוד האימות, אחרי שהוצגו לו התנאים ומדיניות הפרטיות.

2. השירות

QME מספקת פלטפורמה שבה עסקים מנהלים תורים, לקוחות, תשלומים והודעות, ולקוחות קובעים ומנהלים את התורים שלהם. QME אינה צד להתקשרות בין העסק ללקוח, ואינה אחראית לשירות שהעסק נותן.

3. חשבון משתמש

• עליך לשמור בסוד את אמצעי הגישה לחשבון, ולדווח לנו מיד על שימוש שלא הרשית.
• אסור להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית, להטרדה או לשליחת דבר פרסומת שלא כדין.
• QME רשאית להשעות חשבון שמפר את התנאים, אחרי הודעה, אלא אם נדרשת פעולה מיידית למניעת נזק.
• אפשר למחוק את החשבון בכל עת מההגדרות.

4. חובות העסק כלפי לקוחותיו

• העסק הוא בעל השליטה במידע שהוא מנהל על לקוחותיו, ואחראי לחוקיות האיסוף והשימוש בו.
• מידע על לקוח מוזן רק כשהלקוח יודע על כך ולמטרת מתן השירות. אין להזין מידע רגיש שלא נדרש לשירות.
• טפסים שעשויים לכלול מידע רפואי או רגיש אחר ייבנו רק כשהמידע נחוץ לטיפול. הלקוח יאשר אותם במפורש בעת המילוי.
• הודעות שיווקיות נשלחות רק ללקוחות שלא ביקשו להפסיק לקבל אותן, ובכפוף לחוק התקשורת (סעיף 30א) ולחוק הגנת הפרטיות. המערכת מסמנת הודעות כאלה כ"פרסומת" ומכבדת בקשות הסרה אוטומטית.
• בקשת עיון, תיקון או מחיקה שהגיעה מלקוח העסק תטופל בידי העסק, ו-QME תסייע לו בכך.
• העסק אחראי לכך שהמחירים שהוא מציג, ומדיניות הביטול, המקדמות וההחזרים שהוא מגדיר, יעמדו בחוק הגנת הצרכן, לרבות זכות הביטול בעסקה שנעשתה מרחוק.

5. תנאי עיבוד מידע (QME כמחזיק מטעם העסק)

הסעיף הזה הוא ההסכם שבין העסק ל-QME לפי תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

• המידע: פרטי לקוחות העסק, הערות, תורים, תשלומים, כרטיסיות, תשובות טפסים ותמונות, וכן פרטי אנשי הצוות.
• המטרה: אספקת השירות לעסק בלבד. QME לא תשתמש במידע לשום מטרה אחרת, לא תמכור אותו ולא תעביר אותו לאחר, מלבד ספקי המשנה שבמדיניות הפרטיות.
• המערכות: שרתי QME וספקי המשנה שבמדיניות הפרטיות. הפעולות המותרות הן אחסון, הצגה לעסק, משלוח הודעות בשמו, גיבוי ומחיקה.
• אבטחה: הצפנה של שדות מזהים ורגישים, בידוד בין עסקים, הרשאות לפי תפקיד, תיעוד גישה וגיבויים מוצפנים, לפחות ברמה שהתקנות מחייבות.
• סודיות: לעובדי QME ולספקי המשנה יש גישה רק במידה הנדרשת לתפקידם, והם מחויבים בסודיות.
• אירוע אבטחה: QME תודיע לעסק בלי דיחוי על אירוע אבטחה שפגע במידע שלו, ותסייע לו בחובות הדיווח שלו.
• דיווח: על פי בקשה, ולפחות פעם בשנה, QME תמסור לעסק דיווח על אופן קיום חובותיה לפי התקנות ולפי ההסכם.
• סיום: במחיקת חשבון העסק, כל המידע נמחק מהמערכות הפעילות, ומהגיבויים במחזור הגיבוי הבא. לפני המחיקה העסק יכול לייצא את התורים שלו.

6. תשלום ומנויים

מנויים בתשלום מחויבים מראש. ביטול אפשרי בכל עת; החיוב נפסק בתום תקופת המנוי הנוכחית. אין החזר כספי לתקופה שנרכשה.

7. אחריות

QME פועלת לשמור על שירות זמין ותקין, אך אינה אחראית לנזק עקיף שנגרם מהשימוש בשירות, ככל שהדין מתיר זאת. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות לפי חוק הגנת הפרטיות.

8. שינויים בתנאים

מספר הגרסה ותאריך העדכון מופיעים בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע מראש ונבקש את אישורך מחדש.

9. דין וסמכות שיפוט

התנאים כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

10. יצירת קשר

תמיכה: support@qme-tor.com. פרטיות: privacy@qme-tor.com.