תמיכה

יצירת קשר

לכל שאלה, תקלה או בקשה — כתבו לנו: info@qme-tor.com
כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו את שם העסק או מספר הטלפון שאיתו נרשמתם, ותיאור קצר של מה שקרה.

תמיכה מתוך האפליקציה

באפליקציה יש מרכז עזרה עם שאלות נפוצות ואפשרות לפנייה ישירה. נכנסים דרך תפריט ההגדרות ובוחרים תמיכה.

נושאים נפוצים

• לא קיבלתי קוד אימות — ודאו שהמספר שהוזן נכון ושיש קליטה. הקוד תקף לחמש דקות; אפשר לבקש קוד חדש.
• שכחתי לאיזה מספר נרשמתי — כתבו לנו עם שם העסק ונאתר את החשבון.
• ביטול או שינוי תור— לקוחות מבטלים או משנים דרך המסך "התורים שלי". בעלי עסק — ישירות מהיומן.
• התזכורות לא נשלחו — בדקו את מכסת ההודעות ואת הגדרות התזכורות במסך ההתראות.
• ניהול המנוי והחיוב — מתבצע דרך החשבון שלכם באתר.

מחיקת חשבון

אפשר למחוק חשבון בכל רגע ישירות מהאפליקציה, ללא צורך בפנייה אלינו:

• לקוחות— מסך הפרופיל, ואז "מחיקת חשבון לצמיתות".
• בעלי עסק— הגדרות, ואז "מחיקת העסק לצמיתות".

המחיקה מסירה את החשבון ואת הנתונים המשויכים אליו. פעולה זו אינה הפיכה.

נגישות

לדיווח על בעיית נגישות ולפרטים על התאמות שביצענו: הצהרת הנגישות